Desafio

I-Systems, fornecedora de serviços de tecnologia para o setor de telecomunicações, buscava uma solução logística robusta e flexível capaz de suportar sua operação nacional e as altas expectativas de serviço de vários clientes B2B.

Os principais desafios incluíram:

• Controle preciso do inventário e rastreabilidade de ativos;
• Personalização de serviços específicos para o cliente, com fluxos de trabalho e SLAs exclusivos;
• Sem costura integração com sistemas existentes, ao mesmo tempo em que simplifica as operações internas;
• Escalabilidade e agilidade para apoiar o rápido crescimento e a integração de clientes.

Solução

Com a implementação do Atlante, a I-Systems ganhou uma plataforma logística moderna e totalmente personalizável, adaptada ao seu modelo operacional B2B.

A solução oferecida:

• Gerenciamento centralizado de ativos, com vários níveis de visibilidade (por cliente, por operação, por técnico);
• Fluxos de trabalho e painéis totalmente personalizados para cada cliente atendido;
• Automação dos principais processos logísticos, incluindo recebimento, envio, rastreamento de RMA e SLA;
• Integração com ERPs e sistemas legados existentes, aprimorando a infraestrutura e os processos existentes.

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Resultados

A parceria com a Atlante gerou resultados claros em três áreas principais:

• Operações logísticas internas otimizadas, com melhor controle, visibilidade e eficiência;
• Prestação de serviços específicos para o cliente, criando valor agregado e fortalecendo o relacionamento com os clientes;
• Posicionamento de mercado fortalecido como líder em tecnologia logística no setor de telecomunicações.

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