Desafio

Vivo, uma das maiores provedoras de telecomunicações do Brasil, enfrentava um cenário logístico altamente complexo devido à sua extensa rede nacional de distribuição e ao alto volume diário de operações de campo. A empresa enfrentou vários desafios importantes:

  • A necessidade de conecte vários sistemas internos, como ERP e CRM, para obter uma visão operacional unificada e confiável;
  • UM falta de visibilidade em tempo real em estoques distribuídos em vários centros de distribuição e centros técnicos de campo;
  • Ineficiências na redistribuição de peças e componentes, afetando os prazos de entrega do serviço e aumentando os custos operacionais.

Solução

Ao adotar Atlante, a Vivo deu um passo estratégico para logística inteligente e automação de processos. A solução foi personalizada para se integrar perfeitamente aos sistemas existentes da empresa e forneceu:

  • UM plataforma unificada e escalável que conectava ERP, CRM e operações logísticas em uma única interface;
  • Acompanhamento em tempo real de peças, equipamentos e ativos logísticos;
  • Movimentos de estoque otimizados entre centros de distribuição, equipes técnicas e centros regionais;
  • Análise inteligente para tomada de decisão baseada em dados, com base no histórico de uso, na demanda de serviço e no desempenho do SLA.

Resultados

A implementação do Atlante trouxe resultados mensuráveis e impactantes para a Vivo:

  • Integração de ponta a ponta da cadeia de suprimentos, com visibilidade operacional centralizada;
  • Melhorias significativas no tempo de resposta do serviço para clientes e equipes de campo;
  • Custos logísticos reduzidos por meio de uma redistribuição e gerenciamento de estoque mais inteligentes;
  • Aumento da produtividade da equipe com processos automatizados e maior previsibilidade para substituição de itens críticos;
  • Operações escaláveis, com uma solução criada para apoiar a trajetória de crescimento da empresa.

“A parceria com a Atlante nos permitiu transformar um gargalo em uma vantagem competitiva. Hoje, temos maior controle, agilidade e inteligência em nossa operação logística.” — Diretor de Logística da Vivo

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