La calidad y la seguridad de la información forman parte de nuestro ADN

Nuestro sistema de gestión está certificado por DNV en dos normas internacionales: ISO 9001:2015, que abarca la calidad de nuestros procesos, e ISO/IEC 27001:2022, que abarca la seguridad de la información que nuestros clientes nos confían.

DNV ISO 9001 e ISO/IEC 27001
Sistema de gestión certificado por DNVISO 9001 · ISO/IEC 27001

Dos normas, auditadas por terceros

Entregar soluciones logísticas excepcionales exige más que tecnología: exige procesos rigurosos, controles auditados, mejora continua y compromiso con los más altos estándares internacionales. Ambas certificaciones se auditan periódicamente por un organismo certificador independiente.

ISO 9001:2015

Gestión de la calidad

El estándar de gestión de la calidad más reconocido del mundo. Demuestra que nuestros procesos, procedimientos y operaciones están alineados con los requisitos internacionales más rigurosos.

  • Calidad consistente: cada solución que entregamos cumple con estándares rigurosos, garantizando un desempeño predecible y confiable en nuestras plataformas de WMS, TMS y gestión de materiales.
  • Transparencia de procesos: nuestras operaciones siguen procedimientos claramente definidos y documentados, dando al cliente visibilidad sobre cómo gestionamos proyectos y prestamos servicios.
  • Gestión de riesgos: enfoques sistemáticos para identificar, evaluar y mitigar riesgos que puedan afectar la calidad del servicio o la entrega de proyectos.
  • Mejora continua: la norma exige evaluación y perfeccionamiento constantes de los procesos, lo que significa que nuestros clientes se benefician de soluciones cada vez más eficientes.
  • Cumplimiento regulatorio: adherencia a los requisitos legales y regulatorios del sector logístico, incluidos los estándares brasileños de documentación electrónica como el CT-e.
ISO/IEC 27001:2022

Seguridad de la información

Si la ISO 9001 garantiza que hacemos las cosas de forma consistente, la ISO/IEC 27001 garantiza que la información involucrada en ese trabajo está protegida: los datos de inventario, transporte, proveedores y personas que pasan por nuestras plataformas.

  • Confidencialidad, integridad y disponibilidad: los tres pilares de la norma se aplican a todo dato bajo nuestra responsabilidad, desde el entorno de producción hasta las copias de seguridad.
  • Gestión de accesos: el acceso se concede por el principio de mínimo privilegio, se revisa periódicamente y se revoca al salir colaboradores y al finalizar contratos.
  • Desarrollo seguro: requisitos de seguridad en el ciclo de desarrollo, con revisión de código, gestión de vulnerabilidades y separación de entornos.
  • Respuesta a incidentes: proceso formal de registro, clasificación, tratamiento y comunicación de incidentes de seguridad, con plazos definidos.
  • Continuidad del negocio: rutinas de respaldo, recuperación y continuidad probadas, para que una falla de infraestructura no se convierta en una parada en la operación del cliente.
  • Seguridad en la cadena de proveedores: socios y subcontratados son evaluados en cuanto a riesgo de seguridad antes de la contratación y reevaluados durante el contrato.
  • Alineación con la LGPD: los controles de la norma sustentan las medidas técnicas y administrativas exigidas por el Art. 46 de la LGPD brasileña (Ley 13.709/2018). Detalles en nuestra Política de Privacidad.

Nuestros principios de gestión

Enfoque en el cliente

Entender y atender las necesidades del cliente está en el centro de todo lo que hacemos. Buscamos activamente retroalimentación y la usamos para impulsar mejoras.

Liderazgo y compromiso

Nuestro liderazgo crea un ambiente donde la excelencia prospera, y cada persona del equipo entiende su papel en la entrega de resultados y en la protección de la información.

Enfoque orientado por procesos

Vemos nuestras operaciones como procesos interconectados que deben funcionar bien juntos para entregar valor.

Decisiones basadas en evidencias

Nuestras decisiones parten del análisis de datos e información factual, no de la percepción.

Gestión de relaciones

Relaciones sólidas con proveedores, socios y partes interesadas para crear valor mutuo y ampliar nuestra capacidad de atender.

Calidad y seguridad en la práctica

Nuestro sistema de gestión alcanza todas las áreas del negocio.

Desarrollo de software

Protocolos rigurosos de pruebas, revisión de código y prácticas de desarrollo seguro aseguran soluciones robustas, seguras y de alto desempeño.

Implementación de proyectos

Metodologías estructuradas orientan nuestras implantaciones, garantizando entregas consistentes y resultados predecibles.

Soporte al cliente

Procedimientos documentados y acuerdos de nivel de servicio garantizan atención ágil y eficaz cuando el cliente lo necesita.

Seguridad de la información

Cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por perfil, registro de auditoría, monitoreo y rutinas de respaldo protegen los datos.

Gestión de proveedores

Selección cuidadosa y evaluación continua de socios mantienen los estándares de calidad y seguridad en toda la cadena.

Cultura de mejora continua

La certificación exige más que mantener estándares: demanda mejora continua. En Atlante, eso ocurre a través de:

Auditorías internas regulares en los dos sistemas de gestiónAuditorías externas de mantenimiento conducidas por DNVSeguimiento de métricas de desempeño e indicadores de seguridadAnálisis crítico de riesgos y revisión periódica de los controlesEncuestas de satisfacción del cliente y mecanismos de retroalimentaciónCapacitación y concientización del equipo en calidad y seguridadRevisiones por la dirección para evaluar la eficacia de los sistemas

Su confianza, nuestra responsabilidad

Vemos nuestras certificaciones no como logros para celebrar y olvidar, sino como compromisos continuos que moldean nuestra cultura. Garantizan que nuestro crecimiento nunca comprometa la excelencia y la seguridad que nuestros clientes esperan.

Detrás de la tecnología y del equipo existe un sistema de gestión robusto, documentado y verificado, diseñado para entregar excelencia y proteger sus datos de forma consistente.

Contacto: contato@atlanteti.com · Encargado de datos (DPO): dpo@atlanteti.com

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